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よくある質問 接続・設定について

IPアドレスはローカル(プライベート)アドレスですか?

グローバルIPアドレスです。

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IPアドレスはどのように割り当てられますか?

DHCPサーバより、1台のパソコンに対して1個のグローバルIPアドレスがパソコン起動時に動的に割り当てられます(固定では割り当てられません)。

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同時に、複数台のパソコンでインターネット接続するにはどうしたらいいですか?

ルータをご利用下さい
LANケーブルとDHCPクライアント機能を持つブロードバンドルータをご用意ください。
月々の追加料金は必要ございません。

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無線LANは使用できますか?

ケーブルモデムに市販の無線LAN機器(無線LANルータ等)をLANケーブルで接続することにより、使用可能です。なお、設置に際しまして、設定できない・接続できない等の技術サポート、また無線が到達する範囲等のご質問に関しましては、当社ではご案内できかねますのでご了承下さい。
※他インターネットプロバイダから提供されたブロードバンドルータの一部機種は、各インターネットプロバイダ専用の仕様となっているため、ご利用できない場合がございます。詳細はブロードバンドルータのメーカーへお問合せください。

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オンラインゲームは利用できますか?

基本的には利用可能ですが、ゲームそのものが安定して動作するかは、お客様のパソコンのスペックやサーバの通信状態などにも大きく影響致します。詳しくは、ゲーム機メーカー、オンラインゲーム提供会社等へお問い合わせください。

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WiiやPS等のゲーム専用機を接続できますか?

ネットワーク機器を搭載したゲーム機であれば、基本的に接続可能です。詳しくは、ゲーム機メーカー等へお問い合わせください。

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パソコンの設定は行なってもらえるのですか?

新規ご契約の場合、工事の際に「設定無料チケット」をお渡ししております。お申込頂きますと、後日、設定業者がお伺いします。なお、モデム設置工事当日の出張設定はできかねますのでご了承ください。

  • ※各種条件やご注意事項についての詳細は「設定無料チケット」をご参照下さい。

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パソコンの機種を変更した場合はどうすればよいのですか?

パソコン等、ケーブルモデムに接続する機器を変更した場合は、必ずケーブルモデムのリセット(背面電源線の抜き差し)を行なってください。

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インターネットが接続できなくなりました。

下記をご確認下さい。

LANケーブルが接続してあるかどうかご確認下さい。
パソコンの電源を切った状態で、ケーブルモデムの電源コードを抜きます。ルータを使用している場合は、ルータの電源も抜きます。
2~3分後ケーブルモデムの電源コードを戻します。
ケーブルモデムのランプが接続状態になったら、パソコンの電源を入れます。ルータを使用している場合は、パソコンの電源を入れる前にルータの電源を入れます。 それでも接続できない場合は、ネットワークの設定をご確認下さい。詳しくはこちらをご覧下さい。改善されない場合は、「長崎ケーブルメディア」(828)-0120にお問い合わせください。

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Windowsを再インストールして、インターネットに繋がらなくなったのですが。

LANアダプタが標準で付属していないパソコンはWindows再インストール時にLANアダプタに付属のフロッピーディスクもしくはCD-ROMでLANアダプタを再設定していただく必要がございます。

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